DPRD Kota Malang Putri Aidillah Sebut Hasil Sebagai Evaluasi, Pelayanan Publik Harus Terus Ditingkatkan

 

DPRD Kota Malang Putri Aidillah 

MALANG | JATIMSATUNEWS.COM: Hasil survei terkait tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah dinilai harus menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki berbagai program dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dalam sistem demokrasi, kritik maupun masukan dari masyarakat merupakan bagian penting untuk mendorong pemerintahan yang semakin responsif.

Anggota Komisi D DPRD Kota Malang Fraksi PKB, Putri Aidillah Nurfitriyah Kriswanto, menegaskan bahwa hasil survei seharusnya tidak dipandang sebagai ancaman, melainkan sebagai masukan yang konstruktif bagi pemerintah dalam menyusun kebijakan yang lebih tepat sasaran.

"Survei merupakan salah satu instrumen untuk melihat bagaimana persepsi masyarakat terhadap kinerja pemerintah. Hasilnya harus dijadikan bahan evaluasi agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik," ujar Putri Aidillah, Senin (3/8/2026).

Menurutnya, evaluasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan demokrasi. Karena itu, pemerintah perlu membuka ruang dialog dan menerima kritik maupun saran dari masyarakat sebagai bentuk partisipasi publik dalam pembangunan.

"Demokrasi yang sehat ditandai dengan adanya keterbukaan terhadap kritik dan masukan. Semua itu harus diterima sebagai energi positif untuk melakukan perbaikan, bukan justru direspons secara defensif," katanya.

Politisi PKB tersebut menilai bahwa fokus utama pemerintah saat ini harus tetap diarahkan pada peningkatan kualitas pelayanan publik. Seluruh program yang dijalankan perlu dievaluasi secara berkala agar benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat.

"Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat merasakan manfaat dari setiap kebijakan pemerintah. Karena itu, perbaikan harus dilakukan berdasarkan kebutuhan riil masyarakat sehingga pelayanan publik semakin efektif, cepat, dan tepat sasaran," tegasnya.

Putri Aidillah juga berharap hasil survei dapat menjadi momentum bagi seluruh penyelenggara pemerintahan untuk terus meningkatkan kinerja, memperkuat komunikasi dengan masyarakat, serta membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kepentingan rakyat.

"Ketika pemerintah mau mendengar aspirasi masyarakat dan menjadikannya sebagai dasar evaluasi, maka kualitas pelayanan publik akan semakin meningkat. Pada akhirnya, kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah juga akan semakin kuat," pungkasnya. Ans