Perumda Tirta Kanjuruhan Siap Terapkan Pembayaran 100% Non-Tunai, Gandeng Komunitas dalam Transformasi Digital Air Minum

MALANG| JATIMSATUNEWS.COM: 12 Juli 2025 — Langkah inovatif kembali diambil oleh Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Kanjuruhan Kabupaten Malang. Dalam upaya meningkatkan efisiensi dan transparansi layanan publik, BUMD penyedia layanan air bersih ini resmi mengumumkan transformasi besar: sistem pembayaran tagihan air akan beralih 100% ke sistem non-tunai.

Transformasi ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih modern, aman, dan berbasis digital. Program ini diperkenalkan kepada publik dengan tajuk “CAK PAY – Collector Agen Kanjuruhan Pay”, yakni jaringan pembayaran non-tunai berbasis komunitas yang akan menggantikan metode pembayaran tunai secara langsung ke loket atau kolektor rumah.

Direktur Utama Perumda Tirta Kanjuruhan, Syamsul Hadi, S.Sos., MM., menegaskan bahwa digitalisasi bukan sekadar tren, melainkan kebutuhan untuk pelayanan publik yang lebih baik

“Transformasi ini bukan hanya soal digitalisasi. Ini tentang memberdayakan masyarakat lokal dan mempercepat pelayanan perairan. CAK PAY akan menjadi ujung tombak pelayanan yang lebih bersih dan modern,” ungkapnya.

Meski berbagai kanal pembayaran digital seperti virtual account, PPOB, ATM, dan e-wallet telah tersedia, budaya pembayaran tunai masih sangat mengakar. Data internal menyebutkan bahwa sekitar 50% pelanggan masih memilih membayar langsung ke loket atau menunggu kolektor datang ke rumah.

Kondisi ini tak hanya menyulitkan sisi operasional perusahaan, tetapi juga meningkatkan risiko keuangan akibat pengelolaan uang tunai dan keterlambatan pembayaran.

Untuk itu, CAK PAY hadir sebagai solusi konkret, dengan tiga fungsi utama:

1. Melayani pembayaran tagihan melalui aplikasi Griya Bayar.

2. Menerima fee resmi dari perusahaan.

3. Menjadi penghubung antara pelanggan dan sistem pembayaran digital.

Melalui pendekatan berbasis komunitas, Perumda Tirta Kanjuruhan juga mengajak para kolektor lama dan masyarakat umum untuk ikut serta dalam perubahan ini. Warga yang berminat bisa mendaftarkan diri ke Unit Pelayanan terdekat dengan membawa KTP, nomor HP aktif, dan mengikuti pelatihan yang disediakan.

Langkah ini menjadi bentuk pemberdayaan masyarakat dalam era digital. Tidak hanya mempercepat arus pembayaran, namun juga membuka peluang penghasilan tambahan bagi masyarakat lokal yang bergabung sebagai agen CAK PAY.

Perumda Tirta Kanjuruhan pun optimis, program ini akan membawa perubahan signifikan dalam pelayanan air minum di Kabupaten Malang, sekaligus memperkuat digitalisasi layanan publik yang inklusif dan transparan.